سلام، من آرش حسینی هستم، متولد سال 1361 و فارغ‌التحصیل مهندسی مکانیک از دانشگاه تبریز در سال 1380. از سال 1384 وارد دنیای تولید لوازم خانگی شدم و از سال 1388 فعالیت خود را در واحد خدمات پس از فروش آغاز کردم. این تجربه به من این امکان را داد که با روزانه هزاران مشتری ارتباط برقرار کنم و با خواسته‌ها و نیازهای مختلف آن‌ها آشنا شوم. در این مدت متوجه شدم که بیشتر مشتری‌ها بدون داشتن اطلاعات کافی دستگاه‌های لوازم خانگی را خریداری می‌کنند و پس از خرید تازه متوجه می‌شوند که دستگاه انتخابی‌شان برای نیازشان مناسب نبوده یا در نگهداری و تعمیر آن‌ها مشکل دارند.

این موضوع باعث شد که جرقه‌ای در ذهنم زده شود که سایتی راه‌اندازی کنم که بتواند نیازهای مشتری‌ها را پوشش دهد و اطلاعات کافی در مورد خرید، نگهداری و تعمیرات دستگاه‌ها به آن‌ها ارائه دهد. البته این ایده تا سال 1397 به نتیجه نرسید و من در شرکت‌های مختلف مانند دلونگی، آاگ، الکترولوکس، بوش، زیمنس و ال جی به عنوان مدیر خدمات پس از فروش و مدیر فنی مشغول به کار بودم.

رضا نظری

رضا نظری متولد 1361 و فارغ التحصبل رشته برق الکترونیک در سال 1384 هستم و از سال 1386 در صنف لوازم خانگی مشغول به کار بوده ام. در سال های مختلف کاری به عنوان مدیر قنی و مدیر خدمات پس از فروش در شرکت های مختلفی چون بوش، آاگ و الکترولوکس و نف و دلونگی فعالیت داشته و با توجه به رشته تخصیلی و تجربه کاری متخصص در :

طراحی و تولید بردهای الکترونیکی و صنعتی

طراحی و تولید دستگاهای صنعتی چون پرینتر سه بعدی و…

تعمیر تخصصی برد الکترونیکی

تعمیر تخصصی انواع لوازم خانگی و قهوه ساز

دوره‌ها و گواهی‌نامه‌ها

در طول سال‌ها فعالیت حرفه‌ای، دوره‌های مختلفی را برای به‌روزرسانی دانش و مهارت‌های خود گذرانده‌ام که شامل:

• گواهی‌نامه ISO 9001:2008 و ISO 1002:2004 در زمینه کیفیت مدیریت خدمات.
• دوره‌های عملی و آموزشی شرکت‌های AEG و ELECTROLUX در آلمان.
• دوره‌های عملی و آموزشی شرکت BOSCH.
• گواهی‌نامه مدیریت نوآوری و مدیریت خدمات پس از فروش با تمرکز بر بازاریابی خدمات.
• گواهی‌نامه راهکارهای توسعه خدمات پس از فروش و گارانتی در ایران.
• گواهی‌نامه دوره حفاظت در برابر اشعه.

گواهی‌نامه راهکارهای توسعه خدمات پس از فروش و گارانتی در ایران.	گواهی‌نامه دوره حفاظت در برابر اشعه

گواهینامه آشنایی

تاسیس ایران سرویس شاپ

با شروع تحریم‌ها و تعطیلی نمایندگی‌های خارجی در ایران، من و آقای نظریتصمیم گرفتیم  که سایت خود را راه‌اندازی کنیم. شروع کار با تولید محتوا برای وب‌سایت همراه بود و در سال اول گاهی تا ساعت 4 و 5 صبح مشغول تولید محتوای آموزشی بودم. با شروع پاندمی کرونا در ایران، نیاز به آموزش از راه دور بیشتر احساس شد و ما شروع به تولید محتوای ویدیویی کردیم. این اقدام باعث شد که کاربران  بدون نیاز به حضور فیزیکی تکنسین، با استفاده از آموزش‌های جامع ما مشکلات دستگاه‌های خود را رفع کنند و علاوه بر آن، بسیاری از آن‌ها از محصولات ما خرید کردند.

در این راه آقای رضا نظری پاسخ فنی بسیاری از سوالان فنی را در قالب فیلم های آموزشی برای کاربران تهیه نموده و مسول اصلی و مدیر بخش فنی پاسخگوی سوالات مشتریان بوده اند.

با گذشت زمان و با جلب رضایت مشتری‌ها، توانستیم همکاری‌های گسترده‌ای با برندهای بزرگی مانند مباشی، دلونگی، فیلیپس بوش و … برقرار کنیم و خدمات پیمانکاری برای آن‌ها ارائه دهیم. همچنین با توجه به سال‌ها تجربه در واحد خدمات و ارتباطاتی که با شرکت‌های خارجی داشتم، قطعات قهوه‌سازهای دلونگی و فیلیپس را وارد کشور کرده و به‌عنوان تنها واردکننده و پخش‌کننده قطعات دلونگی و فیلیپس در ایران شناخته می‌شویم.

مزیت اصلی ایران سرویس شاپ

یکی از ویژگی‌های متمایزکننده ایران سرویس شاپ این است که ما واردکننده مستقیم قطعات لوازم خانگی به‌ویژه قطعات دلونگی و فیلیپس هستیم. این مزیت به ما این امکان را می‌دهد که قطعات اورجینال و باکیفیت را با قیمت‌های مناسب به مشتریان و تعمیرکاران ارائه دهیم. این موضوع باعث شده تا ایران سرویس شاپ جایگاه ویژه‌ای در بازار تعمیرات لوازم خانگی پیدا کند.

تخصص‌های عملی من و ایران سرویس شاپ

در حال حاضر، من و تیم ایران سرویس شاپ به‌صورت تخصصی بر روی تعمیرات قهوه‌سازها و اسپرسو سازهای توکار و مبله تمرکز داریم. ایران سرویس شاپ به‌عنوان یکی از معتبرترین مراکز تعمیرات و فروش قطعات لوازم خانگی، به‌ویژه قهوه‌ساز، فعالیت می‌کند. علاوه بر تعمیرات قهوه‌ساز، مجموعه ما در زمینه‌های زیر هم تخصص دارد:

• تعمیر تخصصی لوازم گردنده و شوینده مانند لباسشویی، خشک‌کن و ظرفشویی مبله و توکار.
• تعمیر تخصصی لوازم برودتی آشپزخانه شامل یخچال، فریزر و سایدبای‌ساید مبله و توکار.
• تعمیر تخصصی فرهای گازی، برقی و گازی-برقی توکار.
• تعمیر تخصصی انواع ماکروویو مبله و توکار.
• تعمیر تخصصی قهوه‌سازهای اتوماتیک و نیمه‌اتوماتیک و اسپرسو سازهای توکار و مبله.
• تعمیر تخصصی صفحه گاز و اجاق گاز.
• تعمیر تخصصی صفحه برقی.
• تعمیر تخصصی صفحه اینداکشن.
• تعمیر تخصصی دستگاه‌های تهویه مطبوع.
• تعمیر تخصصی انواع جاروبرقی.
• تعمیر تخصصی انواع هود (زیرکابینتی، شومینه و جزیره)

با این تخصص‌ها و تجربه سال‌ها در حوزه خدمات پس از فروش لوازم خانگی، هدف من و تیم ایران سرویس شاپ همیشه ارائه خدمات باکیفیت و جلب رضایت کامل مشتریان است. ما مفتخریم که تنها واردکننده و پخش‌کننده قطعات اورجینال دلونگی و فیلیپس در ایران هستیم و تمامی قطعات از دفتر قشم وارد کشور می‌شود و سپس از آنجا به تهران منتقل می‌گردد.